こんにちは！
人事採用担当の川合です。
今回は、フォト事業部で行われた全体研修についてご紹介します！
フォト事業部では、月に1回、スタッフ全体で研修を行っています。
普段はそれぞれの店舗でお客様をお迎えしているスタッフが、定期的に知識や技術を学び、日々の接客やサービスの向上につなげています。
今回の研修は、すべての店舗スタッフが静岡インター店・浜松店・袋井店の3店舗会場に分かれて実施しました！
研修では、成人式当日にお客様からいただく質問への対応や、着崩れの直し方などについて学びました。
成人式は、お客様にとって一生に一度の大切な節目です。
楽しみな気持ちがある一方で、当日の準備や振袖の着こなしなど、不安や疑問を感じる方もいらっしゃいます。
そんなお客様に安心して成人式を迎えていただくためには、
スタッフ一人ひとりが正しい知識を身につけ、状況に合わせて丁寧に対応することが大切です。
今回の研修では、知識を学ぶ座学だけでなく、実際に手を動かして確認する実技も行いました。
着崩れの直し方などは、知識として知っているだけでなく、実際に対応できる技術を身につけておくことが重要です。
いざというときに落ち着いて対応できるよう、スタッフも真剣に取り組んでいました！
また、日々の業務の中で経験してきたことを振り返りながら、改めて学び直すことも、こうした研修の大切な役割です。
普段の接客に生かせることを一つひとつ身につけ、より良いサービスにつなげていきます。
成人式当日もだんだんと近づいてきました…！
振袖選びから前撮り、そして成人式当日までお客様にとって大切な思い出に関わることができるのは、この仕事の魅力のひとつです。
だからこそ、当日を安心して迎えていただけるよう、事前の準備やスタッフ同士の連携も欠かせません。
お客様からのご質問に自信を持ってお答えできること、
困ったことがあったときにすぐにサポートできること、成人式という特別な一日を笑顔で過ごしていただけること
そのために、スタッフ一同、日々知識や技術を磨いています！
これからも定期的な研修を通して学びを深めながら、お客様に「ガーネットにお願いしてよかった！」と思っていただけるよう、より良いサービスを目指していきます。
今後もガーネットの取り組みをブログでご紹介していきますので、ぜひご覧ください！(^^♪
